Una marca que personifica las experiencias de boato
Isla Vomo Fiji es un paraíso isleño de propiedad privada en uno de los lugares más bellos de la tierra. Ubicada adentro de las islas Mamanuca, Vomo Island es el hogar de aguas cristalinas llenas de vida acuarela y algunas de las mejores condiciones de snorkel del mundo. Incluso hay una pequeña isla cercana (Little Vomo) que los invitados pueden reservar exclusivamente para el día más valentísimo, disfrutando de playas vírgenes y laxitud de comida del alma.
Con 25 abriles de historia bajo la propiedad contemporáneo, el engorroso de boato incluye 28 villas y seis alojamientos de dos habitaciones que son perfectos para familias y grupos viajeros que buscan conexión y restauración.
Karen Marvell, Director de Ventas y Marketingdice que este es uno de los puntos de cesión esencia.
“Cada vez más familias quieren escapar y sobrellevar a sus hijos y tan pronto como mencionas el boato, todos piensan que son solo adultos. Pero este es un resort que da la bienvenida a las familias”, explica.
“Ya sea una clan inmediata, una clan extendida o grupos de amigos, todos quieren conectarse y tener lugar un buen rato”.
Con impresionantes playas de arena blanca, canchas de tenis, un campo de golf de nueve hoyos, senderos de senderismo de montaña, restaurantes y piscinas cercano a las hermosas villas, no sorprende que Vomo se haya yeguada su reputación principal. Ofrecer estos servicios premium es uno de los mayores placeres del trabajo para Karen, que tiene una carrera de 35 abriles en Fiji’s industria hotelera.
“Conocer a los invitados con los que ha hablado en el período previo a su permanencia y verlos disfrutar de los frutos de eso en tiempo verdadero y tener lugar un tiempo maravilloso en el resort es la encantadora parte de trabajar en un división como Vomo”, dice ella.
Impulsando el éxito eficaz con tecnología perfecta
Durante cerca de 10 abriles, Vomo ha estado usando Plataforma de Siteminder Para apoyar el proceso de distribución y reserva, un delirio que comenzó con la escazes de suave Integración de PMS.
“En aquel entonces necesitábamos poco que iba a trabajar con nuestro sistema de compañía de propiedades y nos gustó lo que vimos de la funcionalidad de Siteminder”, menciona Karen.
“En ese momento todavía no estábamos seguros de lo que la tecnología iba a traer, por lo que el hecho de que se basara en una suscripción mensual en la que no estábamos encerrados era una característica ganadora para nosotros. Pero de todos modos no era un problema, ya que la construcción y la configuración de Siteminder fueron tan simples desde el principio”.
Avance rápido hasta hoy, y Siteminder está ayudando a Vomo dar la bienvenida a más invitados que nunca, tanto de OTA Connections como de reservas directas a través de su distinguido administrador de canal y motor de reserva. Como resultado de que los viajeros se vuelven cada vez más proactivos con la reserva en ruta, la tecnología como Siteminder es cada vez más crucial para que las empresas de alojamiento alcancen el éxito.
“Más de nuestros socios, no solo las OTA sino igualmente los socios de viajes, quieren esa conectividad donde en cualquier momento del día o de la indeterminación pueden registrarse en nuestro inventario y estabilizar una permanencia. Somos una propiedad con una ocupación muy adhesión y una larga hora de entrega, por lo que para que las personas puedan saltar y comprender el alojamiento, ya sea un consumo o un socio de delirio, es muy útil y la automatización de tiempo verdadero de Siteminder garantiza que nuestro inventario siempre es contemporáneo,”, dice Karen, “, dice Karen.
“Siempre que tenga suficiente información y detalles en su motor de reservas, las personas se están sentirse mucho más cómodas con la seguridad de la reserva en ruta, y les encanta la conveniencia de la reserva en su propio tiempo y seleccionando cuidadosamente lo que quieren. Siteminder nos apoya perfectamente con eso”.
Optimizar la eficiencia y la simplicidad
Con un aumento en la demanda de los invitados que prefieren reservar directamente, Vomo tiene muchos más puntos de contacto del cliente para ordenar, lo que Karen dice que puede sobrellevar mucho tiempo. Gracias a Dios, Siteminder ha podido atracar estos desafíos directamente a través de la automatización en tiempo verdadero y una interfaz casquivana de usar. Con la más adhesión calidad de servicio para apoyar y repetir visitas extremadamente comunes, Vomo necesita un sistema que permita la velocidad y el servicio de invitados sin problemas.
“Particularmente con una propiedad de boato: no solo acepta una reserva y tome una polímero de crédito. Queremos entender sobre sus planes de delirio. Queremos poder reunirnos personalmente en el aeropuerto. Queremos llevarlos personalmente al puerto deportivo y llevarlos a la rebotadura a la isla. Antaño de que lleguen, queremos entender que sus requisitos dietéticos son. La forma en que es con el motor de reserva de Siteminder verdaderamente racionalizan el proceso ”, explica.
“La eficiencia genérico que aporta la plataforma tiene un gran impacto. Es el hecho de que el equipo puede venir por la mañana y hay muchas reservas que están en un formato que es casquivana de movimiento. Puede bloquearlos rápidamente, pegar algunas cosas a la reserva y todo está hecho. Definitivamente ha acelerado el proceso de trámite de la reserva”.
Con hasta ocho miembros del personal que usan la plataforma, esta facilidad de uso ha sido crucial, cercano con los informes y disección de datos de Siteminder, ayudando a la propiedad a tomar decisiones de compañía de ingresos más inteligentes y de trámite de ingresos.
Maximice las oportunidades de ingresos de su propiedad con la mejor plataforma hotelera
Siteminder le permite capitalizar los cambios de mercado al instante con automatización en tiempo verdadero, datos precisos y conectividad superior para apoderarse los invitados correctos a un ritmo inmejorable.
Vomo ve un crecimiento extendido en ingresos y valor, respaldado por Siteminder
Vomo va de fuerza en fuerza, aumentando el impulso de las reservas directas, los invitados que regresan y nuevas conexiones de canales.
El negocio ahora tiene una mezcla de canales que incluye 60% de reservas directasque ha provocado un asombroso Tasa de retornados de 64% de invitados Gracias al servicio al cliente estupendo y a las experiencias de resort innegablemente impresionantes.
Ayudado por Siteminder’s administrador de canal y reservar motor, Vomo ha conocido un musculoso crecimiento de los ingresos en los últimos dos abriles, con el Reserva del motor que ofrece un elevador del 79% y canales recién adoptados como Expedia, Centro de vuelos, webbeds y Tourplan que se muestran fuertes ganancias de triple dígitos de término medio.
Con la plataforma de Siteminder facilita que Vomo conecte, configure y administre múltiples flujos de ingresos desde un solo tablero, el futuro continúa pareciendo brillante.
En genérico, hay buenas razones por las que Vomo invirtió en Siteminder y nunca miró alrededor de a espaldas. Con una infraestructura superior y capacidades potentes, es la decisión perfecta para apoyar una marca con una reputación de excelencia igualmente musculoso.
“La conexión casquivana, la musculoso integración, un maniquí de suscripción mensual desinteresado y los datos que siempre son precisos combinan perfectamente con la funcionalidad que es intuitiva”, dice Karen.
¡Gracias, Karen, por todos sus valiosos comentarios y deseamos que Vomo Island Fiji sea el anciano éxito en el futuro!
