Smith.ai es una empresa de servicio al cliente que se centra en proporcionar equipos de chat web y telefónicos virtuales para varias empresas clientes. Parecen atender principalmente a empresas más pequeñas y empresas unipersonales que buscan ampliar su capacidad de servicio al cliente sin tener que contratar una gran cantidad de nuevos empleados en el sitio.

La mayoría de los recepcionistas y agentes de Smith.ai son trabajadores remotos, y la empresa tiene requisitos asaz mínimos en comparación con muchas otras empresas similares, lo que podría hacerla una buena opción para aquellos que recién están ingresando a esta ristra de trabajo.

Como recepcionista supuesto de Smith.ai, pasará sus días respondiendo llamadas telefónicas y respondiendo solicitudes de chat web.

Por lo que puedo deducir, probablemente no trabajará para una sola empresa cliente a la vez, lo que significa que deberá adaptarse a los frecuentes cambios de contexto de una llamamiento a la venidero. Es de suponer que cada empresa cliente tendrá su propio conjunto exclusivo de pautas, y algunas incluso podrían proporcionar un línea específico que deberá seguir.

Si aprende rápido y no le importa un trabajo que lo mantenga alerta, es posible que positivamente disfrute este trabajo, pero otras personas pueden encontrar la privación constante de cambiar de marcha demasiado agobiante y agotadora mentalmente.

Tasa de plazo

El salario original es de $15 por hora para los recepcionistas con sede en EE. UU. y $16 por hora para aquellos que logran conseguir un puesto bilingüe inglés/castellano.

Para los agentes con sede en México, la tarifa original es de $11 por hora. Si tiene un buen desempeño, existe la posibilidad de obtener un aumento y la compañía ofrece un sólido paquete de beneficios que incluye capacitación remunerada y beneficios de atención médica para los agentes que trabajan 30 horas o más por semana.

Asimismo tienen un bono por recomendación de empleados de $150 y varias oportunidades de premios para el equipo.

Programación con Smith.ai

Smith.ai ofrece puestos de tiempo completo y parcial, y tienen un esquema de programación asaz flexible, pero no es el tipo de trabajo en el que puedes trabajar cuando quieras.

Como minúsculo, se prórroga que trabaje 25 horas por semana, incluido un turno de lunes. Los turnos se programan en bloques de 2 a 5 horas según las deyección comerciales de Smith.ai y sus clientes, así como su disponibilidad.

Smith.ai opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, lo que brinda a los agentes flexibilidad para trabajar en una variedad de horas, incluidas las tardes y los fines de semana.

Los comentarios que he culto de empleados actuales y anteriores hacen que parezca que hay asaz beneficio de maniobra en esto, y probablemente sea posible ajustar su horario en el postrero minuto si tiene una situación de emergencia o surge poco importante.

Requisitos para aplicar

Este trabajo tiene una barrera de entrada asaz herido en comparación con muchos otros puestos remotos de servicio al cliente.

Debes ser un mecanógrafo de 40 palabras por minuto y debes tener alguna experiencia previa contestando el teléfono para ganarte la vida, pero no requieren una cantidad específica de primaveras ni nulo por el estilo, y no hay mínimos educativos obligatorios.

Los solicitantes deben tener autorización para trabajar en Estados Unidos o México y poder sobrevenir una comprobación de referencias.

Se requiere una computadora personal de escritorio o portátil con el navegador Google Chrome instalado, un minúsculo de 8 GB de RAM y una resolución de pantalla de al menos 1024 × 768.

Su conexión a Internet debe cumplir con los requisitos mínimos de la empresa: menos de 50 ms de ping, más de 10 Mbps de descarga y más de 3 Mbps de carga. Smith.ai proporciona enlaces a Speedtest.net y Twilio Network Test para realizar esto.

Como la mayoría trabajos telefónicoses obligatorio un auricular con micrófono, adyacente con un circunstancia tranquilo en su casa que pueda servir como oficina en casa.

Proceso de solicitud de Smith.ai

Cuando presenta su solicitud, tienen una rutina de software en ristra que le hará un montón de preguntas diferentes; la mayoría son cosas asaz típicas, como su ubicación y en qué horas preferiría trabajar. Los solicitantes además completan una prueba de estenotipia y una breve entrevista de audio grabada.

Desafortunadamente, no hay mucha información arreglado sobre cuánto tiempo lleva ser contratado, la cantidad de entrevistas o cualquier otro detalle.

Smith.ai afirma claramente que nunca cobran tarifas de solicitud ni solicitan información bancaria durante el proceso de contratación. Siquiera nunca coordinan el empleo a través de las redes sociales, por lo que dichos mensajes son estafas.

Comentario

Según la incorporación calificación de Glassdoor (4,7) y las críticas entusiastas de trabajadores actuales y anteriores, Smith.ai es aparentemente una excelente empresa para trabajar.

Casi todas las críticas que leí estaban repletas de elogios. La mayoría de los trabajadores quedaron particularmente impresionados con el esquema de programación de la empresa. Aparentemente, son muy flexibles con las reglas y hacen todo lo posible para configurar sus turnos de una modo que se adapte a su estilo de vida.

Otro aspecto que surgió con frecuencia en las reseñas fue la orientación de la empresa en dirección a el equipo.

Aunque trabajarás desde casa, este es el tipo de trabajo en el que aún te sientes parte de un liga más egregio. Los trabajadores hacen todo lo posible para ayudarse unos a otros y aparentemente es obediente comunicarse con la dirección.

No pude encontrar muchos aspectos negativos en las reseñas de Glassdoor, pero algunas personas mencionaron que debes estar campechano a críticas constructivas.

El equipo directivo está muy orientado a los detalles. Revisarán su trabajo con regularidad y le brindarán comentarios para ayudarlo a mejorar, pero no parece que sean demasiado duros o punitivos.

Una cosa a tener en cuenta: este parece ser un trabajo muy agitado, con una gran cantidad de llamadas cada hora, por lo que necesitará la capacidad de mantenerse tranquilo bajo presión y manejar el estrés de modo efectiva.

Cómo abrir

Si esta revisión de Smith.ai le interesa y desea unirse al equipo de Smith.ai, vaya aquí para estudiar más sobre el trabajo y pon tu solicitud.

Si está buscando más empresas con ofertas de trabajo similares, consulte esta índice de más 20 empresas de asistentes virtuales.

Anna Thurman es una bloguera que trabaja desde casa y origen de dos hijos. Lleva más de 15 primaveras investigando y revisando trabajos remotos. Sus hallazgos se publican semanalmente aquí en Efectivo Ways to Earn.