El desafío: estructura y feedback

Ayer de implementar 15Five, ReUp Education, una empresa de tecnología educativa que ayuda a estudiantes adultos a completar sus títulos, estaba trabajando en su estructura de diligencia. Querían un proceso consistente para las reuniones individuales, ya que la mayoría se sentía un poco más informal y reactiva. Como afirmó un director, las reuniones a menudo comenzaban con: “¿De qué vamos a conversar?” lo que lleva a luchas al proporcionar constantemente feedback y conectar el desempeño de los empleados con los objetivos más amplios de la empresa.

¿Qué impacto tuvo este desafío?

• Responsabilidad: Sin un registro documentado, los gerentes cuestionaron si habían sido claros en sus instrucciones, lo que dificultaba responsabilizar a los empleados por su trabajo y ampliación profesional.
• Energía mental: Los gerentes tenían un enfoque prohibido, intentaban rememorar puntos esencia y tomar notas durante las conversaciones en motivo de estar completamente presentes con sus subordinados directos.
• Entrenamiento: Sin un entorno de coaching más formal, estas sesiones se volvieron incuantificables y subjetivas, dejando a los gerentes sin una forma clara de rastrear su propio crecimiento y efectividad y comprender el impacto en sus subordinados directos.

La alternativa: el monitor Kona de 15Five

ReUp implementado Función de entrenamiento de IA de 15Five, Konaprimero como software piloto y ahora a todos los directivos de la empresa. Kona se une automáticamente a reuniones individuales, transcribe la conversación y genera un sumario conciso, completo con temas esencia discutidos y acciones sugeridas.

Kona incluso brinda a los gerentes capacitación y feedback proactiva en tiempo verdadero ayer y luego de cada sesión. El entrenamiento y la feedback se basan en áreas en las que les gustaría mejorar, así como en aportes de datos de encuestas de billete, conversaciones individuales previas, aportes del sistema empresarial y otras fuentes de datos a las que accede el agente de IA.

Este enfoque transformador de la IA proporcionó a los gerentes:

• Toma de notas automatizada: Al delegar la toma de notas en Kona, los gerentes podrían concentrarse completamente en la conversación y estar más “atentos” y “presentes” con sus subordinados directos.
• Una fuente imparcial de verdad: Los resúmenes imparciales de Kona proporcionaron a los gerentes evidencia objetiva de lo que se discutió, eliminando disputas de “ellos dijeron”.
• Perspectivas de coaching proactivo: La plataforma proporciona a los gerentes recordatorios y sugerencias oportunos para avalar que aborden de guisa consistente temas esenciales, como el ampliación profesional y la alineamiento del trabajo con los objetivos de la empresa.

Un proceso de diligencia de cambios fluido

La implementación de ReUp de kona fue diseñado para ser de desprecio fricción y tuvo mucho éxito. La configuración técnica tomó sólo unos minutos y se realizó sin problemas. En términos de diligencia de cambios, incluso fue simple, rápido y ligera. Los gerentes recibieron jerigonza escrito previamente para presentar la nueva utensilio a sus subordinados directos, abordando posibles inquietudes sobre la privacidad y la disco.

Para la mayoría de los empleados, la aprensión auténtico se disipó rápidamente, y Jennifer Sobocinski, directora sénior de Personas y Civilización, recordó que un directivo señaló que Kona “simplemente se convirtió en un papel tapiz” en sus reuniones: siempre presente pero ya no era una distracción. La capacidad de pausar la disco para conversaciones personales incluso ayudó a producir confianza y comodidad con el tiempo.

Los resultados: gerentes capacitados y flujos de trabajo optimizados

Con 15Five, los gerentes de ReUp ahora tienen una poderosa utensilio que ha mejorado fundamentalmente su liderazgo.

Hábitos gerenciales mejorados

N’Digo Kali, directora de servicios para estudiantes, descubrió que los conocimientos de Kona condujeron a mejores resultados para su equipo:

“Gracias a Kona, me aseguro de compendiar al final. ¿Vas a hacer esto para esta plazo? Voy a hacer esto para esta plazo. La semana que viene hablaremos de esto. Así que crea más estructura, y lo hace… se siente más efectivo y efectivo”.

Viejo confianza

Para Mercedes Taylor, directora de marketing de campañas integradas, Kona actuó como una mentora imparcial que aumentó su confianza en situaciones difíciles:

“Kona efectivamente me ayudó a validar que estaba haciendo un buen trabajo, y fue ingenioso escuchar eso… Me sentí como un pequeño mentor adicional que… mi patriarca no puede escuchar lo que le estoy diciendo a esta persona. Nadie más lo audición. Entonces, ¿cómo sé que efectivamente estoy haciendo lo que tengo que hacer y creciendo en ese sentido?”.

Flujo de trabajo y energía fluidos

Joanna Costello, directora de observación, valoró cómo los conocimientos de Kona se integraron perfectamente con sus flujos de trabajo existentes para aportar valía:

“A partir de los comentarios de Kona, he desarrollado una directorio de comprobación interna de cosas que hacer en los uno a uno… Es simplemente útil tener eso en mente en cada uno a uno; esas son 3 cosas que debería hacer regularmente”.

Ryn Blecke, directivo de Servicios para Estudiantes, señaló que la orientación de la IA influyó en su comportamiento incluso cuando no estaba escuchando activamente:

“Incluso cuando no estaba usando Kona, Kona me entrenó para concentrarme más en mi uno a uno”.

Con 15Five, ReUp ha transformado un proceso informal en un sistema simplificado respaldado por datos que empodera a sus gerentes y fortalece su estructura.

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