P: StayTouch es increíblemente robusto en funcionalidad y, sin confiscación, es notablemente obediente de usar. ¿Qué características de diseño y decisiones le permitieron conseguir esto?
Stephen: Francamente, nuestra interfaz de heredero nace de la frustración y está formada por la ignorancia.
Muchos miembros de Nuestro equipo de productos trabajó en hoteles. Han experimentado de primera mano donde los sistemas tradicionales de PMS se quedan cortos. Su experiencia diversa y sus comentarios constantes de nuestros clientes. son Lo que nos permite marcar los problemas que enfrentan los hoteles.
He estado con StayTouch desde el primer día, y he diseñado todos los PM desde cero. Y a diferencia del resto del equipo de productos, no soy un hotelero. Ahí es donde entra la ignorancia. Nunca he registrado un invitado, pero eso me permitió ver las cosas de guisa diferente. Cuando no estás a medias con “Así es como siempre lo hicimos,“ Puede ayudar a descubrir la mejor guisa de hacer poco.
Igualmente soy psicólogo, por lo que hay muchos principios psicológicos horneados en el trabajo que hacemos aquí. Estos son los principios centrales que impulsan todo lo que hacemos:
- Comportamiento: concéntrese en lo que la muchedumbre está tratando de hacer.
- Claridad: Haz obvias las cosas.
- Estilo sencillo: suena como una persona.
- No abrume: permita que las personas se concentren.
- Contexto: adaptar y empujar los límites.
No solo diseñamos la interfaz de heredero aquí en StayTouch. Diseñamos cómo las personas hacen su trabajo. Y nuestro objetivo es crear un producto que permita al personal del hotel concentrarse en sus invitados, no en pantallas de computadora.
