Por qué la próxima escalón de la distribución del hotel se ganará en la táctica de múltiples salas

La trámite de múltiples fuentes de contenido de guisa efectiva se está volviendo fundamental para cómo los proveedores y los distribuidores protegen la integridad de las tasas, alcanzan los mercados objetivo y mejoran la experiencia de los viajeros.

Durante décadas, los sistemas de distribución completo (GDSS) han sido la colchoneta de la distribución de hoteles. Han proporcionado significación, inventario centralizado y la capacidad de realizar transacciones a escalera. Pero a medida que las expectativas de los viajeros han cambiado, las brechas en estos sistemas se han vuelto cada vez más evidentes.

El entorno de distribución de hotel contemporáneo exige más de lo que puede entregar un GDS heredado. Los viajeros esperan contenido rico, precios transparentes, ofertas personalizadas y una experiencia de reserva perfecta. Los distribuidores desean diferenciar, tener la llave de la despensa los planes de tarifas en tiempo efectivo y presentar la ofrecimiento correcta al cliente correcto en el momento correcto. Y los proveedores quieren proteger sus intereses comerciales al tiempo que amplía el significación.

Esto ha llevado al aumento de las tasas de extirpación múltiples, tasas de extirpación, contenido e inventario de múltiples canales: GDS, API directas, mayoristas, agregadores y otros. Hecho perfectamente, es una forma poderosa de ofrecer más opciones y mejores precios. Hecho mal, crea dolores de capital operativos, erosiona los márgenes y socava los acuerdos comerciales.

Por qué existe múltiples fuentes y por qué es complicado

Los GDS todavía juegan un papel, pero llevan limitaciones de que la fuente múltiple fue diseñada para exceder. El contenido rico es difícil de mostrar en un GDS. Las descripciones de la habitación son cortas, los campos son rígidos y las comodidades a menudo no se mencionan. Los hoteles no siempre pueden resaltar a los diferenciadores secreto, como si son solo para adultos, todo incluido o centrado en el bienestar. Los distribuidores terminan mostrando descripciones vagas a los viajeros, creando fricción en el punto de atrevimiento.

La tasa dinámica y la trámite de inventario es otro desafío. Los GDS fueron diseñados para precios estáticos. Se han adaptado con el tiempo, pero las promociones geográficas y los paquetes complejos aún son difíciles de representar con precisión. Eso puede conducir a problemas de paridad en todos los canales y perder oportunidades de ingresos.

Multi-Sourcing corrige muchos de estos huecos, pero está remotamente de ser sencillo. Tirar de múltiples fuentes significa hacer malabares con diferentes formatos, reglas comerciales y tipos de conexión. Los hoteles pierden la visibilidad sobre dónde aparecen sus tarifas, los distribuidores arriesgan la fuga a otras plataformas, y uno y otro lados enfrentan la complejidad operativa que puede forzar las relaciones.

Los riesgos del mundo efectivo de la múltiples fuentes mal gestionadas

Considere un distribuidor que tiene un acuerdo para priorizar una cautiverio hotelera específica. El distribuidor asimismo se conecta a múltiples mayoristas. Un viajero reserva a través de la plataforma del distribuidor, pero detrás de cuadro, la reserva se cumple a través de un mayorista conectado a otro mercado. La reserva omite el canal preferido por completo.

En otro caso, una cautiverio distribuye el inventario a un distribuidor a través de múltiples intermediarios. Un mayorista pasa las tarifas a un mercado secundario, que socava el precio directo del hotel. El hotel no solo pierde la paridad de tarifas, sino que su inversión de marketing en la asociación preferida se diluye.

Entreambos escenarios son comunes, y uno y otro pueden evitarse con la infraestructura tecnológica correcta.

Cómo la tecnología cambia la ecuación

Los proveedores de tecnología modernos están resolviendo los problemas estructurales que hacen que la fuente múltiple sea tan desafiante. El objetivo es simple: dar a los hoteles y distribuidores más control, una mejor visibilidad y una experiencia de viajero más limpia.

Derbysoft, por ejemplo, trabaja con hoteles, proveedores y socios de distribución para conectar el contenido directamente, pasando por parada a los intermediarios donde tiene sentido y preservar las relaciones preferidas. Esta conectividad directa permite que los hoteles muestren contenido completo y no acelerado, imágenes, comodidades, descripciones detalladas de la habitación, sin los límites de caracteres de un GDS. Los distribuidores pueden presentar datos más ricos y precisos a los viajeros, lo que facilita la conversión de los compradores en libros.

La trámite de inventario dinámico es otra radio donde la tecnología ofrece resultados tangibles. Los cambios de tarifas, las ofertas promocionales y las actualizaciones de políticas fluyen en tiempo efectivo. Si un hotel quiere apuntar a un mercado específico con una promoción geográfica, esa ofrecimiento puede residir a través de los canales conectados al instante. Las políticas de derogación se presentan en formatos estructurados y amigables con los viajeros, reduciendo las disputas de reserva y mejorando la satisfacción.

Caso de uso: Protección de asociaciones preferidas

Un distribuidor completo quería vigorizar sus asociaciones con marcas de hotel seleccionadas mientras mantenía una amplia táctica de múltiples horizontes. Utilizando la conectividad de DerbySoft, el distribuidor podría priorizar las conexiones directas con los proveedores, asegurando que esas reservas fluyeron a través de la ruta comercialmente beneficiosa. Al mismo tiempo, la plataforma marcó una posible fuga, lo que permite que el distribuidor identifique cuándo se estaba cumpliendo una reserva a través de un canal menos deseable. El resultado: márgenes más altos para ambas partes, menos conflictos sobre la paridad de la tasa y una mejor experiencia de viajero.

Caso de uso: desbloquear contenido rico para la conversión

Un especie hotelero regional luchó para diferenciar sus propiedades en las plataformas GDS correcto a los estrictos límites de contenido. A través de la tecnología de DerbySoft, el especie podría proporcionar imágenes de ingreso resolución, listas de amenidades completas y descripciones detalladas de habitaciones a sus socios de distribución. Los distribuidores podrían mostrar esta información en sus plataformas orientadas al consumidor, lo que lleva a mayores tasas de compromiso y conversión. Para los hoteles, esto significaba competir en experiencia y valía, no solo el precio.

Pensamiento final

La complejidad de la masa múltiple no va a desaparecer. De hecho, a medida que se expande el ecosistema de distribución, el desafío crecerá. Los ganadores serán aquellos que tratan la tecnología no solo como un conector, sino como un activo clave, uno que protege las relaciones comerciales, ofrece transparencia y mantiene el ritmo de las expectativas de los viajeros.

Los sistemas heredados como el GDS seguirán siendo parte de la mezcla, pero ya no pueden transportar toda la carga. La fuente múltiple sin los controles correctos conduce a fugas, problemas de paridad e ineficiencias. La fuente múltiple con la tecnología correcta transforma la distribución en un impulsor de crecimiento.

Para los proveedores y distribuidores por igual, el mensaje es claro: si desea que la información múltiple funcione para usted, no en su contra, es hora de cambiar en la infraestructura que lo haga posible.

Sobre el autor

Duane Overgaard es el CEO divisional, Hospitality, de Derbiso. Con más de 30 primaveras de experiencia en la industria hotelera, tiene un conjunto de habilidades diversas que incluye trámite de cuentas, explicación de negocios y negociación de contratos. Duane ha ocupado varios puestos de liderazgo en compañías de renombre como Aprender Corporation, Wyndham International y Hilton Hotels & Resorts, donde ha demostrado experiencia en trámite hotelera y táctica de marketing. Es conocido por su cachas construcción de equipos y habilidades de examen competitivos. Duane está actualmente con sede en el radio de Dallas de los Estados Unidos.