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Control de espita
- La mayoría de la resistor no es un desafío: es una señal de que el aventura no se ha traducido completamente.
- La pregunta correcta puede convertir el retroceso en su visión más valiosa.
El CFO cerró su computadora portátil. “Esto es una paranoia”, dijo. “Estamos tres semanas a posteriori de la migración de NetSuite, y mi equipo está entrando en cada ejecución dos veces. Estamos trabajando hasta la medianoche solo para seguir el ritmo”.
El CEO parecía confundido. ¿No se suponía que esto fuera más viable?
Cada líder Lo ha experimentado: anuncia un nuevo sistema o proceso, y en motivo de entusiasmo, obtienes un retroceso. Los equipos dudan. Los gerentes se detienen. La familia se queja.
En la superficie, parece resistor. Pero más a menudo, es poco completamente diferente: aventura no traducido.
Por cada Steve Jobs cuya visión desafía las dudas de los equipos internoshay innumerables Galaxy Note 7s Ese choque y descontento (fielmente).
Cuando los empleados retroceden, rara vez es terquedad. Por lo normal, es una señal: ven los riesgos que otros no. Pero esos riesgos a menudo no son expresados o no se reconocen porque no se traducen en el verbo de liderazgo, inversores o equipos técnicos.
Sin esa traducción, las ideas valiosas se descartan como negatividad, y las organizaciones sufren fallas evitables.
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La inteligencia oculta en “no”
Imagine una empresa que migra de una plataforma de contabilidad muy personalizada a NetSuite.
En el papel, el movimiento es metódico. Para el CTO, es una trofeo de modernización. Para el CFO, promete mejores informes. A nivel ejecutor, es una luz verde por todas partes.
¿Pero en el suelo? Las cuentas por acreditar y los equipos de cuentas por cobrar ahora están ingresando los mismos datos en dos sistemas. Su carga de trabajo se ha duplicado. El aventura de error se ha disparado. Y si poco sale mal, son los que quedan con la bolsa.
Su retroceso no es resistor. Es previsión. Estos equipos están marcando riesgos legítimos, pero oportuno a que sus preocupaciones no aparecen en paneles o ejecutivos KPIson ignorados.
El retroceso se descarta cuando debería acontecer sido decodificado.
Convertir la resistor en perspectiva
Cuando aparece la resistor, los líderes fuertes hacen tres preguntas simples:
-
¿Quién es responsable de este día a día?
No el patrocinador o el campeón ejecutor. ¿Quién será positivamente práctico con el sistema todos los días? De ahí proviene la anciano parte de la resistor. -
¿Quién beneficia a corto plazo y quién paga el precio?
Los ejecutivos pueden ver victorias inmediatas, pero los equipos de primera ruta a menudo pagan en las noches tardías, el trabajo duplicado y el estrés. -
¿Quién se beneficia a dispendioso plazo y quién tiene más que perder si rotura?
Irónicamente, los que se resisten pueden superar al mayor si funciona. Pero a corto plazo, asuman la carga y el aventura.
Este cambio de mentalidad refuerza la resistor como perspectiva. No es una albarrada, es una ventana.
Shadow It es tu mejor rama focal
Cada compañía tiene Shadow It: cualquiera girando cuentas de Dropbox, gestionando flujos de trabajo esencia en operaciones de céfiro acondicionado o en funcionamiento de hojas de cálculo deshonestas.
Lo odia. Preocupaciones legales sobre el cumplimiento. El reflexivo es apagarlo.
Pero la sombra no es un desafío, es una señal. Dice: “Las herramientas que nos ha entregado no funcionan, así que construimos las nuestras”.
No es una amenaza. Es un documento de requisitos generados por el usufructuario. Los líderes inteligentes no lo aplastan, lo investigan. ¿Qué se está resolviendo aquí que los sistemas oficiales no abordan? ¿Por qué fue necesaria esta opción?
En muchos casos, Shadow IT destaca lo que la estructura debería acontecer construido en primer motivo.
La brecha filología entre la tecnología y el negocio
Parte del problema es filología.
- Los líderes tecnológicos hablan en aventura: cumplimiento, interrupciones, fallas de integración.
- Los líderes empresariales hablan en oportunidades: velocidad, reducción, crecimiento.
Ninguna de las partes está mal, pero sin traducción, todo se pierde en la interpretación.
El CEO audición al CIO como demasiado imagen. El CIO audición al CEO como imprudente. Mientras tanto, Festeros de resistor.
El trabajo del liderazgo no es tomar partido, es para traducir.
Haga que el aventura técnico sea comprensible para los interesados comerciales. Deje los objetivos comerciales claros para los equipos técnicos. La adscripción sigue a la traducción.
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Traducir el aventura en progreso
Para convertir la resistor en progreso, replantear las objeciones:
- “Esto no funcionará” significa que hay un aventura que no hemos tenido en cuenta.
- “Los sistemas de sombra son un problema” significa que las herramientas oficiales no satisfacen las deyección de los usuarios.
- “La ruta de tiempo no es realista” significa que aún no entendemos los costos aguas debajo.
Cada oposición es un mensaje. La traducción significa escuchar lo que hay debajo y dejar en claro a todos en la mesa.
Lo que desbloquea la empatía
El vicepresidente de ventas de 58 primaveras había pasado su carrera dominando las relaciones. Cuando anunciamos una migración de CRM, él se resistió duro.
Se quejó de los diseños de campo, retiró la automatización y se negó a registrar datos. Al principio, sus objeciones parecían mezquinas.
Finalmente, cualquiera le preguntó: “¿Qué está positivamente en esparcimiento aquí?”
Admitió que tenía miedo de que automatización borraría todo lo que lo hizo valioso: su memoria de los cumpleaños del cliente, los restaurantes favoritos, los chistes internos.
No temía la útil. Temía volverse obsoleto.
Una vez que surgió, la opción se hizo evidente: colocarlo como el “arquitecto de relaciones”. Pasó tres meses definiendo puntos de contacto esencia, desencadenantes personales y mejores prácticas. Esas ideas se convirtieron en la columna vertebral del CRM.
Pasó de resistor a campeón. La retención de clientes aumentó en un 23%.
Lo que esto significa para los empresarios
Si estás liderando un negocio en crecimientoaquí está la comida para tolerar: la resistor no es el problema. El aventura no traducido es.
La próxima vez que su equipo retrocede, no lo llene. No lo eliminación. Pausa y pregunta:
- ¿Qué están tratando de proteger?
- ¿Qué aventura están viendo que yo no?
- ¿Cómo puedo hacer esto comprensible para todos los involucrados?
La traducción convierte la fricción en previsión.
Si confía en su idea, venga preparado con el 80% de sus objeciones ya cargadas en su mente. Cuando cualquiera dice “Esto activará a los rociadores” Pídales que lo acompañen. “Entonces, ¿qué? ¿Qué pasa a posteriori?”
Esa curiosidad revela las apuestas reales, y a menudo, la opción efectivo.
La superioridad competitiva
En el corazón de esto hay un cambio de liderazgo: deja de intentar aplastar la resistor. Comience a intentar decodificarlo.
Eso requiere una verdadera curiosidad. No necesitas ser la persona más interesante de la habitación, solo la más interesada.
Cuando las personas se sienten escuchadas, no solo sus objeciones, sino los riesgos detrás de ellos, confían en usted. Y la confianza es lo que hace que el cambio se adhiera.
La próxima vez que enfrente resistor, no lo vea como una albarrada. Véalo como inteligencia sin explotar. Porque las personas que se resisten a su idea hoy pueden ser las que lo hacen funcionar mañana, si está dispuesto a dialogar su idioma.
Control de espita
- La mayoría de la resistor no es un desafío: es una señal de que el aventura no se ha traducido completamente.
- La pregunta correcta puede convertir el retroceso en su visión más valiosa.
El CFO cerró su computadora portátil. “Esto es una paranoia”, dijo. “Estamos tres semanas a posteriori de la migración de NetSuite, y mi equipo está entrando en cada ejecución dos veces. Estamos trabajando hasta la medianoche solo para seguir el ritmo”.
El CEO parecía confundido. ¿No se suponía que esto fuera más viable?
Cada líder Lo ha experimentado: anuncia un nuevo sistema o proceso, y en motivo de entusiasmo, obtienes un retroceso. Los equipos dudan. Los gerentes se detienen. La familia se queja.
