Puede ser una sorpresa que, en una entrevista flamante con ALOJAMIENTO, Parque de la ciudad El CEO Andrew Kerin enfatizó más que las soluciones de estacionamiento con una mejor venida de la compañía con una mejor experiencia de venida y salida para hoteles, propietarios e invitados. Todavía destacó cómo existe el personal que despliega este servicio a los invitados de sus clientes, en circunstancia de prospectos, internamente de una civilización de la empresa donde el valencia que otorga a su caudal humano se refleja en la composición de su sucursal, el 40 por ciento de los cuales comenzó como asociados.
“Pensamos en nosotros mismos como una compañía de hospitalidad habilitada para la tecnología, ya que los servicios que ofrecemos, incluido el personal que brindamos, son muy parte del núcleo de esa experiencia de huéspedes y cómo se ve y se siente esa marca, lo que significa que somos parte de una ‘ecuación de mejor valencia’ que les permite aumentar las tarifas y aumentar su rentabilidad”, afirmó “, afirmó.
La subsiguiente conversación con ALOJAMIENTO comparte más detalles sobre la empresa:
¿Cómo describirías brevemente tus soluciones?
Nuestras soluciones están diseñadas específicamente para mejorar la experiencia del huésped en cada momento durante su alojamiento. Nuestras soluciones integradas de campana y puerta funcionan sin problemas con nuestros servicios de estacionamiento para ofrecer una experiencia renombrado para cada invitado que camina por sus puertas.
Básicamente, hacemos tres cosas por los propietarios: aumentamos los ingresos, reducimos los costos y aumentamos los márgenes. Hacemos esto ofreciendo autorización tecnológica en tres áreas: sustitución basado en IA, gobierno sindical basada en IA y soluciones generadoras de ingresos basadas en IA, principalmente relacionadas con el estacionamiento.
Para invadir los desafíos de personal que enfrentan tantos hoteles, brindamos a las personas que son una parte tan importante de la experiencia de venida y salida para los huéspedes del hotel. Nosotros mismos reclutamos, capacitamos y administramos los 13,000 asociados que podemos desplegar rápidamente en nuestros socios hoteleros. Estos miembros del equipo son entrenados cruzados para flexibilidad y capacitados en Forbes para ofrecer experiencias de huéspedes excepcionales.
Podemos proporcionar esta mano de obra a un costo más bajo que los hoteles porque, a diferencia de ellos, no tenemos que atender a todos los departamentos para los picos. Encima, nuestra capacidad de programación de gobierno sindical basada en IA nos permite el personal de demanda y asegurarnos de que lo estamos haciendo de la guisa más eficaz y, por lo tanto, rentable, optimizando así la eficiencia, la productividad y los costos para los hoteles.
Por final, podemos aumentar los ingresos aprovechando la elasticidad del consumidor cuando se negociación de la experiencia de estacionamiento que es una parte importante de la ecuación de valencia. Hemos desarrollado nuestra propia capacidad de fijación de precios dinámica que está basada en IA. Usándolo, hemos podido difundir ingresos incrementales del 15 por ciento para nuestros clientes mediante la creación de rangos de tarifas en función de varios factores que nos hacen aprender el precio inmejorable para un día y hora específicos.
¿Cómo se caloya y administra el personal de Towne Park?
Nuestro sistema de gobierno de caudal humano está recaudador para la tecnología y respalda todos los aspectos del ciclo de vida de los empleados. El proceso comienza con la forma en que reclutamos asociados que aprovechan la tecnología de sustitución de IA, y luego creamos los horarios correctos para nuestros equipos y clientes con nuestra plataforma de gobierno sindical basada en AI de última gestación.
Sin requisa, internamente de nuestra empresa, hemos construido una civilización dedicada a retener y desarrollar talento utilizando el tipo de inteligencia emocional que está en el corazón de la hospitalidad. Esto es evidente en la composición de nuestra estructura: el 40 por ciento de nuestra dirección comenzó como asociados, incluido el 30 por ciento de nuestros VP y más, y dos de nuestros tres ejecutivos operativos en el campo comenzaron como valets.
Para explicar más, nuestro sistema de adquisición de talento, para el cual hay un apoderado de sección, nos permite ver a 8,000 candidatos al mes, posteriormente de lo cual los seleccionados son vistos por el apoderado del sitio en los hoteles. En última instancia, todos los empleados contratados están capacitados tanto en el trabajo como a través del sistema. Todavía son capacitados para indisponer desafíos de personal.
En segundo circunstancia, tenemos lo que llamamos Towne Link, una aplicación de mano donde las personas pueden entrenar y educarse en un entorno posible atractivo. A través de esta aplicación, igualmente pueden canjear turnos, solicitar el plazo diario y más.
Más allá de la tecnología es nuestra civilización. Hemos aprendido a conocer a las personas que quieren trabajar para nosotros donde están, no donde estamos. Consideramos sus objetivos. ¿Quieren educarse, triunfar o crecer? Algunos quieren hacer los tres, y sus objetivos pueden cambiar. Creo que eso ha traumatizado la diferencia en el mundo en la calidad y en el compromiso de nuestros equipos.
¿Cómo pueden los hoteles optimizar su activo de estacionamiento con su tecnología?
Vemos el estacionamiento como un poderoso activo alternador de ingresos, basado en gran medida en cómo una experiencia de estacionamiento positiva tiene en cuenta la satisfacción de los huéspedes y, por lo tanto, su valencia para ellos. Esto es especialmente pertinente cuando la demanda es ingreso. Nuestro precio dinámico basado en datos combina tecnología avanzadilla con datos en tiempo verdadero, incluida una colchoneta de datos doméstico de tarifas de estacionamiento, para optimizar los precios, aumentar la eficiencia y impulsar la demanda.
Utilizando nuestra pila de tecnología rica en datos para comprender cada tarifa de estacionamiento en una cosmografía, y cada compensación, por ejemplo, un evento de toda la ciudad que atrae a una población más allá de los huéspedes del hotel, algunos de nuestros hoteles pudieron aumentar las tarifas de estacionamiento de $ 40 a $ 60 a una tasa colchoneta.
¿A qué tipo de hotel se adapta la tecnología Towne Park?
Transmitido que no hacemos saneamiento o alimentos y bebidas, apartado de un servicio de banquetes ocasional, nuestro maniquí de servicio totalmente integrado, que incluye sirviente, estacionamiento, campana, transporte y soporte delantera de la casa, lo hace ideal para propiedades de suntuosidad y de suntuosidad de suntuosidad. Estos entornos logísticamente complejos, como los hoteles de convenciones de Big Box como Hilton y Gaylord, requieren equipos grandes, permitiendo que Towne Park mejore significativamente cada interacción al tiempo que descubra nuevas oportunidades para la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos.
Sin requisa, nuestras soluciones de gobierno y tecnología de estacionamiento igualmente son adecuadas para otros tipos de propiedades con operaciones de estacionamiento que buscan maximizar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, para los hoteles de servicio restringido, ofrecemos soluciones integradas de utilitario patrocinado que utilizan tecnología de agradecimiento de placas para crear una experiencia perfecta y sin estrés con acercamiento y plazo sin tacto, incluida la entrada y salida sin fricción para una maduro comodidad y seguridad.
