Hoteles principales es una sujeción franco con más de 30 primaveras de historia, que opera seis propiedades en diferentes regiones de México: Culiacán, Navolato, Guadalajara y La Paz. Sus hoteles están diseñados para viajeros que buscan un ocupación cómodo donde alojarse ayer de continuar su delirio. Ofrecen instalaciones completas, restaurantes internos y comida de origen restringido para que los huéspedes experimenten el auténtico sabor de la región.
hablamos con Rodolfo Romo, Regente de hotel en carreraquien lidera la organización digital de la sujeción. Rodolfo compartió cómo Hoteles Maioris ha evolucionado y superado los desafíos de la hospitalidad con el apoyo de SiteMinder.
Una transición de los métodos tradicionales a la tecnología optimizada
A pesar de su larga trayectoria, Hoteles Maioris enfrentó importantes desafíos. El negocio dependía de métodos tradicionales y publicidad costosa que no daban resultados. un manual sistema de reservas Estaba dificultando el trabajo, especialmente en la recibimiento, por lo que el equipo necesitaba modernizar su presencia en carrera para atraer más clientes. Adicionalmente de esto, la rotación de personal era otro problema que hacía muy difícil suministrar la coherencia en los procesos.
Una vez que SiteMinder estuvo en estampa, lograron centralizar todo canales de reserva en una plataforma utilizando SiteMinder administrador de canales. Esto no sólo facilitó el trabajo del equipo, sino que todavía les permitió centrarse en el experiencia del huésped.
“Ahora que SiteMinder hace el trabajo pesado, el equipo de recibimiento puede concentrarse en el cliente”, explica Rodolfo.
Este cambio ha mejorado la coordinación entre los departamentos del hotel y ha entregado al personal la confianza que necesita para adaptarse a las nuevas tecnologías.
Procesos más simples, más ingresos
¿Qué pasaría si pudiera aumentar la eficiencia y los ingresos de su hotel y al mismo tiempo sujetar su carga de trabajo? Nuestra plataforma de hotel inteligente le ayuda a hacer exactamente eso.
Una visión sencilla y clara
SiteMinder se ha convertido en un socio esencia para Hoteles Maioris. Su plataforma sencillo de usar ha permitido a la propiedad simplificar la papeleo de reservas, suministrar todo bajo control y mejorar la experiencia del cliente. Adicionalmente, el perspectivas SiteMinder proporciona una visión más clara de quiénes son sus huéspedes y de dónde vienen. Esto ha ayudado al equipo a desarrollar estrategias para atraer nuevos mercados e impulsar el crecimiento.
Desde que implementamos SiteMinder, los resultados han sido impresionantes, según Rodolfo.
“Hemos obtenido el doble de ingresos en comparación con lo que costó implementar la aparejo”.
Esto no sólo muestra una buena retorno de la inversión pero todavía el resultado positivo al modernizar los procesos con tecnología descubierta. Para Rodolfo, la tecnología no es sólo una aparejo operativa sino una forma de mejorar las relaciones entre los huéspedes y el personal.
“Los clientes deben tener el control de su propia experiencia”, explicó.
“Al utilizar un sistema que hace gran parte del trabajo por usted, podemos centrarnos en ofrecer un servicio al cliente afable y personalizado, no solo seguir protocolos”.
Apoyo continuo y examen al futuro.
La experiencia de Hoteles Maioris con el equipo de soporte de SiteMinder todavía ha sido excelente desde el primer día. Rodolfo explicó que “muchos proveedores hacen grandes promesas, pero no las cumplen. SiteMinder es diferente”.
Elogia el enfoque amistoso y eficaz del equipo, que le tranquiliza. El consejo de Rodolfo a sus compañeros hoteleros es utilizar la tecnología para mejorar los procesos y eliminar tensiones innecesarias en sus equipos.
“La tecnología no es sólo una buena inversión. Es una forma de mostrar liderazgo y compromiso con su equipo”, afirmó.
Gracias por tus increíbles comentarios Rodolfo. Deseamos a Hoteles Maioris todo lo mejor en el futuro.
