Explore las diferencias entre las OTA, las reservas directas y los GDS, y descubra cómo una combinación equilibrada genera ingresos y fidelidad.
Si le pregunta a cualquier hotelero de dónde provienen sus reservas, lo más probable es que responda: “Una combinación de OTA, reservas directas y tal vez algunos GDS”.
Pero no todos los canales son iguales. Cada uno desempeña un papel diferente en la táctica de ingresos de un hotel, desde darle a su propiedad visibilidad general hasta impulsar la honradez y sostener estadías corporativas de stop valía. El truco no está en designar uno sobre los demás. Es entender equilibrar los tres: agentes de viajes en estría (OTA), Sistema de Distribución Integral (GDS)y reservas directas.
Analicemos qué hace que cada canal sea único, dónde residen sus puntos fuertes y por qué una combinación de distribución óptima es la almohadilla de un negocio hotelero resiliente.
¿Por qué es importante la combinación de canales?
Los hoteles suelen caer en la trampa de obedecer demasiado de un solo canal. Quizás sean las OTA, porque brindan una rápida visibilidad. O quizá sean reservas directas, porque parecen más rentables. Pero obedecer demasiado de una sola fuente te deja indefenso. Las OTA pueden cambiar sus estructuras de comisiones en cualquier momento. Las reservas directas necesitan una inversión importante en marketing y fidelización. GDS requiere que la integración sea efectiva, pero desbloquea una demanda a la que no se puede entrar en ningún otro circunstancia.
Un enfoque ponderado distribuye el aventura, aprovecha diversos segmentos de huéspedes y, en última instancia, aumenta tanto la ocupación como la rentabilidad.
Reservas OTA: capacidad y comba
Las agencias de viajes en estría (Booking.com, Expedia, Agoda) son las plataformas a las que recurren los viajeros de placer que buscan comodidad y comparación de precios.
Los mayores beneficios de incluir OTA en tu mezcla de canales incluyen capacidad, poder de marketing y visibilidad instantánea para los usuarios en estría con longevo intención. Millones de viajeros navegan por las OTA todos los días y tienen un gran poder de marketing, gastando miles de millones en publicidad, poco que los hoteles (incluso los independientes) podrían exprimir.
Sin secuestro, el capacidad en estría a través de las OTA tiene un costo: altas comisiones (15-25%), menos control sobre las relaciones con los huéspedes y ADR (tarifa diaria promedio) más pérdida en comparación con otros canales.
Las OTA son más adecuadas para satisfacer habitaciones, aparecer a viajeros internacionales de placer e impulsar la ocupación durante las temporadas intermedias.
Reservas directas: fidelización y rentabilidad
Las reservas realizadas a través del sitio web de su hotel o del contacto directo (teléfono, correo electrónico, visitas sin cita previa) entran en el corro de reservas directas.
Los beneficios obvios de reservas directas incluyen tarifas sin comisiones, propiedad total de los datos de los huéspedes (crucial para suscitar honradez) y flexibilidad para ofrecer paquetes, ventas adicionales y promociones personalizadas.
Las reservas directas además tienen un coste, ya que impulsar este canal requiere un marketing constante (SEOanuncios pagados, redes sociales). Este canal tiene un capacidad pequeño en comparación con las OTA y depende de un potente motor de reservas como STAAH SwiftBook para conseguir buenas conversiones online.
El canal de reserva directa es mejor para atraer huéspedes habituales, miembros leales, lugareños y viajeros de placer motivados por ventajas como descuentos o valía añadido.
Reservas GDS: huéspedes corporativos y de stop valía
El Sistema de distribución general conecta hoteles con agentes de viajes corporativos, compradores gubernamentales y consorcios. A diferencia de las OTA, GDS no está diseñado para viajeros individuales de placer que navegan en estría, sino para agentes que reservan en nombre de clientes comerciales y gubernamentales.
Las ventajas de GDS incluyen el llegada a la demanda corporativa, público y de consorcios; ADR más altos y duraciones de alojamiento más largas en comparación con las OTA y beocio aventura de abrogación (los viajes corporativos son menos sensibles al precio).
Sin secuestro, históricamente las reservas de GDS se han considerado “complejas” de tramitar sin integración. Funcionan mejor con una conectividad adecuada a PMS/CRS/Administrador de canales. Los hoteles más pequeños normalmente lo pasan por stop, perdiendo una demanda valiosa.
GDS es más adecuado para atraer viajeros de negocios, huéspedes de estancias largas, reservas de grupos y segmentos de demanda premium.
Comparación rápida: GDS, OTA y Direct
Al comparar OTA, reservas directas y GDS, las distinciones quedan claras.
OTA tienden a atraer a viajeros de placer sensibles al precio, lo que a menudo conduce a una tarifa diaria promedio más pérdida (ADR). Tienen un gran capacidad, pero la contrapartida son las altas comisiones (normalmente entre el 15% y el 25%) y la propiedad limitada de los datos de los huéspedes, ya que las OTA mantienen la longevo parte de la relación. Las tasas de abrogación además son notoriamente altas en este canal.
Reservas directaspor otro banda, generalmente ofrecen un ADR más stop que las OTA, gracias a los precios de fidelidad y las ofertas personalizadas. Con unos costes mínimos más allá del mantenimiento de un motor de reservas o una web, este canal es el más rentable para los hoteleros. Igualmente ofrece control total sobre los datos de los huéspedes, lo que lo hace ideal para fomentar la honradez y aumentar las ventas. Sin secuestro, las reservas directas requieren una inversión constante en marketing y el aventura de abrogación se sitúa en algún punto intermedio.
Finalmente, Reservas GDS destacan por su stop valía. Oportuno a que conectan hoteles con viajeros corporativos, gubernamentales y de consorcios, el ADR suele ser más stop y la duración de la alojamiento suele ser más larga. Las tarifas se basan en las transacciones y no en grandes comisiones, y las cancelaciones son mucho menos frecuentes en comparación con las OTA o las reservas directas de ocio. Si adecuadamente los datos de los huéspedes se comparten parcialmente con los agentes, este canal ofrece un flujo constante de demanda premium que otros canales simplemente no pueden capturar.
El papel de STAAH en el inmovilidad de canales
Establecer múltiples canales puede resultar abrumador, a menos que tenga la tecnología adecuada. Ahí es donde entra en entretenimiento STAAH.
- Administrador de Canal STAAH proporciona actualizaciones en tiempo positivo en OTA, directo y GDS para evitar errores y overbookings.
- Motor de reservas STAAH SwiftBook impulsa reservas más directas con un proceso de reserva fluido y optimizado para dispositivos móviles.
- Conectividad GDS de STAAH abre la puerta a la demanda corporativa, público y de consorcios con una integración fluida en su PMS.
Al centralizar la gobierno de canales, Staah garantiza que los hoteles puedan optimizar su combinación de canales sin los dolores de inicio del trabajo manual.
Conclusiones esencia
- OTA = capacidad y visibilidad pero vienen con comisiones altas y ADR más bajos.
- Reservas directas = rentabilidad y fidelizaciónpero necesita inversión en marketing.
- GDS = huéspedes corporativos y de stop valía con estancias más largas y beocio aventura de abrogación.
- Ningún canal puede triunfar por sí solo: el inmovilidad es la verdadera táctica.
- STAAH hace posible el inmovilidad integrando OTA, GDS y reservas directas en un sistema valentísimo.
