En septiembre de 2025, Apaleo anunció el propagación de su servidor MCP, convirtiéndose en la primera plataforma de agencia de propiedades en conectar agentes de IA directamente con los sistemas hoteleros. El movimiento es más que un propagación del producto: señala un cambio en cómo los hoteles pueden afrontar la tecnología: franco, flexible y construido para la tiempo de la IA.
Para explorar lo que esto significa en la actos, alcanzamos Florian Montag, vicepresidente de crecimiento empresarial en Apaleo en La conferencia anual de hospitalidad en Manchester.
Siga leyendo para descubrir qué es positivamente MCP, por qué importa y cómo cambiará la forma en que los hoteleros interactúan con sus invitados y sus pilas de tecnología.
Simplificar MCP (protocolo de contexto del maniquí)
Para aquellos desconocidos, MCP (o protocolo de contexto del maniquí) puede sonar ideal. Florian ofreció una proximidad directa:
“Un servidor MCP es esencialmente un traductor”, explicó. “Los hoteles ya tienen API que alimentan todo en sus sistemas, pero a menudo son demasiado complejos para que las personas no técnicas usen. MCP hace que esas API sean comprensibles para los agentes de IA. En área de construir integraciones largas, simplemente puede provocar un agente de IA y sabrá cómo interactuar con el sistema”.
En otras palabras, el servidor MCP permite a los hoteleros crear agentes que entiendan el sistema de Apaleo “fuera de la caja”. Las tareas que una vez requerían semanas de crecimiento ahora se pueden configurar en horas, con autenticación y indicación simples, de una guisa no diferente a cómo provocaría ChatGPT.
Operaciones más suaves, personal más acertado
Los beneficios operativos son inmediatos. Con MCP, los hoteles pueden crear agentes de IA especializados que apoyan al personal al sacar información de los huéspedes, refrescar perfiles o sincronizar datos en todos los sistemas. “Es como unir empleados virtuales a su equipo”, dijo Florian. “Manejan el trabajo repetitivo y detrás de panorama, por lo que el personal puede centrarse en ofrecer experiencias de invitados memorables”.
Este cambio, agregó, mueve hoteles de simplemente “automatizado” a más “autónomo”. En área de flujos de trabajo rígidos que no pueden adaptarse a las excepciones, los agentes de IA pueden efectuar en el interior de las reglas definidas por el hotel, tomando decisiones más inteligentes y conscientes del contexto que mejoran la prestación de servicios.
Acortar a través de la complejidad
Una de las mayores frustraciones que enfrentan los hoteleros es torear con sistemas fragmentados que no se hablan entre sí. El servidor MCP de Apaleo aborda esto al habilitar una “capa de agente” que se encuentra por encima del PMS, CRM y otras plataformas.
“Tradicionalmente, las integraciones eran punto a punto. Cada sistema tenía que estar conectado individualmente con otro”, explicó Florian. “Ahora, los agentes actúan como empleados virtuales. Manan datos de un sistema, actualizan otro y mantienen todo sincronizado. Eso significa que ya no está bloqueado en un solo proveedor. Puede construir la pila que desee”.
Marketing con inteligencia
Desde una perspectiva de marketing, MCP asimismo abre nuevas y poderosas posibilidades. Al certificar los flujos de datos sin problemas entre los sistemas, los hoteles pueden construir una tino completa del alucinación de invitados y automatizar campañas con precisión.
“MCP en sí no ejecuta campañas”, aclaró Florian, “pero permite a los hoteles construir agentes que enriquecen los datos de los invitados, refrescar CRMS e activar los mensajes correctos en el momento adecuado. Eso hace que sea mucho más acomodaticio personalizar el marketing a escalera, sin unir más trabajo para el personal”.
Mirando cerca de el futuro: la manufactura de agentes
Quizás el crecimiento más emocionante, señaló Florian, es la nueva Factoría de agentes. Esta iniciativa permite a los hoteles codiseñar a los agentes de IA adaptados a sus propias deposición, compartiendo plantillas que cubren todo, desde la optimización de ingresos hasta la comunicación de los huéspedes.
“No creemos en solo construir soluciones para nuestros clientes y entregarlos”, dijo. “Con Agent Factory, los hoteles pueden traernos sus ideas, y juntos ayudamos a diseñar y propalar agentes. Algunos incluso se convierten en plantillas de código franco para que otros lo usen. Se manejo de permitir que la industria innove juntas”.
La imagen más prócer
Para Florian, MCP no se manejo solo de tecnología, sino de cambiar el invariabilidad de poder. Los hoteles independientes, a menudo en desventaja contra grandes grupos o OTA, ahora pueden competir en una posición más igualitaria. “Con MCP, ya no estás esperando que un proveedor construya lo que necesitas, puedes crearlo tú mismo, a menudo en horas”.
Mirando cerca de el futuro
El servidor MCP de Apaleo representa un cambio fundamental en la tecnología hotelera. Al unir a los agentes de IA con sistemas centrales, promete no solo una maduro eficiencia sino asimismo un enfoque más creativo y adaptable para la innovación.
Para los hoteleros, las oportunidades son claras: racionalizar las operaciones, empoderar al personal, realizar campañas más inteligentes y verificar con nuevas ideas más rápido que nunca. Como dijo Florian, este es solo el aparición: “Vemos un futuro en el que los hoteles se mueven de sistemas estáticos y cerrados a infraestructuras dinámicas e impulsadas por la IA. Y especialmente para los independientes, eso significa una oportunidad para finalmente competir en un campo de recreo nivelado”.
