De nuestro equipo de atención al cliente premiado a los ingenieros que mantienen Nuestra plataforma y servicios Rápido y perfilante, cada uno de los más de 1,000 empleados de WP Engine es animoso para cumplir con nuestra empresa de encender la confianza en ruta.
Nos enorgullecemos de la experiencia de nuestro equipo, ya sea en la decisión técnica de problemas de WordPressⓇ (1) Sitios, impulsando la innovación implacable en nuestra plataforma de alojamiento totalmente administrada, o brindando un soporte infrecuente para nuestros socios de agencia.
Nuestra serie Meet the Experts es una oportunidad para mirar detrás de la cortina, asimilar más sobre los roles, las áreas de especialización y las contribuciones que las personas están haciendo para impulsar el éxito de WP Engine y nuestros clientes.
En esta función, le presentaremos a Karissa Zuroski, directora de ventas y director de cuentas de marca de pequeñas empresas con sede en Omaha, Nebraska.
¡Besalamano a Karissa!
Karissa siempre ha tenido un ojo para la oportunidad, incluso cuando no era exactamente lo que esperaba. Recién aparecido de la universidad, estaba trabajando como planificadora de eventos corporativos cuando solicitó ser un “ingeniero de placer” en Flywheel, pensando que era un papel de asistente de oficina.
“Estaba ansioso por suceder de los eventos, y Flywheel tenía una marca tan cachas en Omaha”, dice ella. “Terminé siendo reclutado para su pequeño equipo de ventas correcto a mis circunstancias en ventas de eventos”.
Aunque había evitado otras oportunidades de ventas, rápidamente encontró su extensión en el maniquí de ventas colaborativas de la compañía.
“Mi padre es un comerciante de carrera, y nunca pensé que seguiría sus pasos”, dice, “pero me enamoré del enfoque consultivo basado en la asociación que usamos aquí”.
Con sede en Omaha, el papel de Karissa le brinda la oportunidad de construir, refinar y medrar procesos que respaldan el valencia y la retención del cliente a espléndido plazo.
“Mi parte favorita de trabajar aquí es la autonomía. Me siento confiando para tomar decisiones, resolver problemas e impulsar soluciones significativas en todo el negocio”.
Cuando no se centra en el éxito del cliente o el rendimiento del equipo, Karissa tiene que ver con la tribu. “Tengo dos niños pequeños, así que fuera del trabajo, generalmente estoy en bici, cocinando la cena o saliendo con primos”.
Alucinación profesional de Karissa
En los últimos nueve abriles, Karissa ha ayudado a liderar y medrar equipos de ventas de parada rendimiento al enfocarse en lo que más importa: entrenamiento de talento, construcción de sistemas basados en procesos y tomando decisiones difíciles rápidamente.
Ella ha construido una reputación por liderar equipos de parada rendimiento y navegar por el cambio con empatía y claridad.
Actualmente lidera el equipo de suministro de cuentas de marca, donde es responsable de construir un maniquí de ventas arraigado en valencia y éxito a espléndido plazo del cliente.
“La forma en que vendemos ha cambiado drásticamente”, explica. “Me llevaron a este rol para diseñar un maniquí de cesión basado en el valencia que priorice excelentes resultados para nuestros clientes, lo que a su vez impulsa la retención”.
Una parte secreto de su trabajo es motivar y apoyar al equipo a través de un cambio constante. “Es difícil originar un impulso cuando las cosas siempre están cambiando. Hemos adoptivo una mentalidad de ‘desacelerar para ir rápido’, y eso ha cambiado el repertorio”.
Cuando se manejo de la construcción de equipos y el liderazgo, se destaca una aviso en particular:
“No todas las inversiones valen la pena, y eso está aceptablemente”, dice ella. “Se necesita sensatez para investigar cuándo poco no funciona y hace un cambio. Pero por otro banda, cuando ves talento entrenable y de parada impacto que se alinea con tu empresa?
¿En cuanto a cómo ella continúa aumentando sus propias habilidades? “Omaha tiene una gran red. Me mantengo conectado a través de conversaciones y compañeros locales. Asimismo siempre estoy dispuesto a hacerse cargo nuevos desafíos. Esas ha sido una de las mayores palancas de crecimiento personal para mí”.
Palabras de sensatez: efectuar con intención
Karissa ha recibido muchos consejos a lo espléndido de su carrera, pero una cita de su padre se ha quedado con ella y moldeó su mentalidad, tanto en ventas como en la vida.
“Algunos lo harán, otros no, ¿qué sigue?” Ella dice simplemente.
“Me recuerda a no desperdiciar energía en cosas que no me sirven. Es un consejo especialmente bueno en las ventas donde sostener una cabecera nivelada lo es todo”.
Para aquellos que consideran una carrera similar, su consejo es simple pero poderoso:
“No retrase lo obligatorio, actúe con intención y adopte la claridad sobre la comodidad”.
Para aquellos que consideran una carrera en WP Engine, Karissa subraya el enfoque de colaboración de su equipo.
“Haga conexiones. La comunidad de WordPress es increíblemente acogedora”, dice, “y las personas que conoces pueden inaugurar puertas a oportunidades increíbles”.
Impulsado por la familia
Motor WP está impulsado por personas como Karissa. Cuando se le pide que identifique su aspecto protegido de su trabajo en WP Engine, su respuesta refleja una civilización en la que los individuos están facultados para tener un impacto.
“Mi cosa favorita de trabajar en WP Engine es tener fe en la autonomía. Puedo controlar los resultados resolviendo problemas e impulsando soluciones en todas las áreas del negocio”.
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