Cómo construir una marca de alucinación musculoso: prontuario para hoteles

¿Qué es una marca de viajes?

A marca de viajes es una entidad que promete a los huéspedes sobre la experiencia que tendrán durante su alojamiento en un hotel, y la prueba que se entrega en cada punto de contacto. Cubre todo sobre su hotel, desde el aspecto de su logotipo y el tono de sus correos electrónicos hasta la precisión de sus tarifas en linde.

Considere un género hotelero a centro de escalera que se comercializa como “fáciles de negocios de negocios”. Sus fotos muestran espacios de trabajo prácticos, las reseñas mencionan Wi-Fi rápida y el motor de reserva destaca el check-in flexible. Esos detalles respaldan la promesa y distinguen la propiedad del mar de listados genéricos en OTA.

Para los operadores múltiples de propiedad, la consistencia es imprescindible. Los invitados deben obtener el mismo Wi-Fi confiable y un servicio flexible, ya sea que se queden en Sydney o Singapur. La tecnología que sincroniza las tarifas, la disponibilidad y el contenido en todos los canales mantiene la historia clara y evita las sorpresas que dañan la marca.

En este blog, desglosaremos el Pasos para construir y subir una marca de viajes Eso apetencia reservas y cumplimiento.

¿Por qué los hoteles necesitan una marca de alucinación musculoso?

La importancia de una marca de viajes se reduce a proporcionar una respuesta clara y consistente a los invitados sobre su ofrecimiento que atraviesa el ruido. Con esto verá una serie de beneficios:

• Una marca reconocida eleva los ingresos: Cuando los viajeros confían en lo que obtendrán, reservan antaño, eligen habitaciones de anciano valencia y están menos tentados por los descuentos de última hora. Las marcas fuertes incluso ganan estadías repetidas, convirtiendo a los invitados únicos en defensores leales que hacen su marketing por usted.
• La claridad de la marca ahorra capital: Con una apariencia en su sitio web, OTA y correos electrónicos de confirmación, pasa menos tiempo solucionando fotos no coincidentes, descripciones de tarifas obsoletas o que las quejas se derivan de mensajes mixtos.
• Una marca definida atrae al personal y los socios adecuados: Las personas quieren trabajar con hoteles que vivan sus títulos, ya sea de bajo impacto de fasto o estadías rápidas y comerciales sin complicaciones. Cuando su promesa es clara, el quinta y las colaboraciones se vuelven mucho más simples.

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¿Cómo tuvieron éxito las marcas de viajes de fasto?

Los hoteles de fasto no ganan cumplimiento solo en los lobbies de mármol. Se destacan tres patrones:

1. Posicionamiento cristalino: Cada marca posee una idea específica: tranquilidad urbana, escapes de la isla descalzo o elegancia inventario para negocios. Los invitados saben exactamente lo que están pagando, y el personal sabe cómo entregarlo.
2. Consistencia implacable: Los diseños de la habitación, la capacitación del personal y los puntos de contacto digitales siguen un compendio de jugadas, para que los viajeros se sientan como en casa si llegan a Dubai o Dublín.
3. Flair almacén en un entorno universal: Las mejores marcas tejen arte, comida e historias locales en un alucinación de huéspedes estereotipado. Este seguridad de sencillez y descubrimiento mantiene las experiencias frescas sin diluir la identidad.

Cómo ser la mejor marca de viajes: una prontuario paso a paso

Primero deberíamos considerar algunas estadísticas esencia:

Una marca musculoso es el resultado de opciones claras repetidas de guisa consistente. Los cinco pasos a continuación lo acompañan a través de su promesa, empaquetándola en una identidad célebre y manteniendo cada punto de contacto, desde el sitio web hasta la plástico esencia, sincronizado para que los invitados reconozcan y confíen en usted donde sea que reserven.

1. Identifique su hornacina/audiencia

Precisar A quien sirves Y lo que más necesitan. Las familias en las reposo escolares desean configuraciones de habitación simples y un valencia claro, mientras que los nómadas digitales anhelan Wi-Fi rápidos y estadías flexibles. Una vez que haya conocido al género, enumere las no negociables que los hacen reservar una y otra vez.

2. Desarrolle la identidad de su marca

Elija una marca prometida que los invitados puedan repetir en una linde, luego anclarlo en detalles concretos. Si su historia es “Costa Calm”, deje que la fotografía en tonos marítimos, los diseños ordenados y la copia relajante transporten ese estado de humor en cada página. Mantenga la paleta de colores corta y las pautas de voz aún más cortas para que el personal y los socios puedan aplicarlos sin largos controles de estilo.

3. Construya la consistencia de la marca

La consistencia es la red de seguridad de su marca. Use el mismo tono, imágenes y descripciones de tarifas en su sitio web, OTA, feeds sociales y correos electrónicos de confirmación. Programe los cheques semanales en las páginas en vivo para atrapar fuentes callejeras o ofertas antiguas antaño que los invitados. A directivo de canal y Content Manager trabajando juntos mantenga los precios y la copia sincronizadas, ahorrando a su equipo de esos “¿por qué es esto diferente?” llamadas en la recibimiento.

4. Socia con los lugareños

Muestre que está conectado al vecindario en superficie de en paracaídas. Cuenta con uno o dos negocios cercanos que reflejan su promesa, como un tostador independiente para invitados amantes del café o una tienda de arriendo de bicicletas para exploradores ecológicos. Los paquetes y las publicaciones sociales conjuntas traen a ambas audiencias bajo su techo sin un gran compra publicitario.

5. Monitoree su marca

Configure alertas para menciones de marca y puntajes de revisión, luego rastrealos pegado con la ocupación y la ADR. Los picos en el sentimiento gafe a menudo apuntan a una promesa rota, por ejemplo, un check-in moroso, Wi-Fi irregular o retrasos en la destreza. Arregle la causa raíz, ajuste el mensaje si es necesario y deje que los invitados vean el cambio de energía.

¿Cómo se mide el éxito de su marca de viajes?

Algunos puntos que demuestran la importancia de tener una musculoso presencia de marca:

Para determinar el éxito de su marca de alucinación, debe combinar las métricas correctas con herramientas especialmente diseñadas. Haz esto y verás victorias, cerrará las brechas y demostrarás retorno de la inversión.

1. Compartir la reserva directa

Use el tablero de rendimiento de Siteminder para ver cuántas reservas vienen directamente a través de su sitio web frente a OTA. Agregue los datos de Google Analytics para ver qué páginas y campañas impulsan esas conversiones.

2. Repita la tasa de alojamiento y el valencia de la vida útil del invitado

Tire del historial de reservas de su sistema de encargo de propiedades y superponerlo con revinado o software CRM similar. Estas plataformas indican que repita a los invitados y calculen lo que gastan en múltiples estadías.

3. Elevación promedio de tasa diaria (ADR)

Compare su ADR con el conjunto competitivo almacén en Siteminder Insights, luego verifique la cordura contra los datos del mercado en OTA Insight. Una prima estable muestra que los viajeros valoran su promesa.

4. Revisión del sentimiento y puntaje del promotor neto (NPS)

Revistas de Feed TripAdvisor, Google y OTA en ReviewPro. La utensilio califica el sentimiento, resalta los puntos de dolor comunes y vincula los comentarios a estancias específicas para que pueda solucionar problemas rápidamente.

5. Conciencia de marca y demanda de búsqueda

Realice un seguimiento del barriguita de palabras esencia de marca en la consola de búsqueda de Google y monitoree las menciones sociales con BrandWatch o un software de audición similar. El crecimiento aquí demuestra que más viajeros te conocen por su nombre.

Traiga estos números en un tablero compartido, para que el marketing, los ingresos y las operaciones funcionen desde el mismo compendio de jugadas. Celebre victorias rápidas, arregle los puntos débiles temprano y refine las campañas antaño de que los resultados se deslicen.

Control de información

• Rastree los números que alimentan las ganancias, como la billete de la reserva directa, el valencia de la alojamiento de repetición, la prima ADR y la demanda de búsqueda de la marca.
• Confíe en herramientas especialmente diseñadas como Siteminder Insights, Revine and RevisePro para convertir los datos en vivo en acciones claras.
• Tire de cada métrica en un tablero compartido para que los ingresos, el marketing y las operaciones se muevan sincronizando y solucionen los problemas rápidamente.

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Preguntas frecuentes sobre la marca de viajes

¿Qué marca IHG fue la primera marca de alucinación de hotel de fasto?

Intercontinental Hotels & Resorts animado en 1946. Fue creado por el fundador de Pan Am, Juan Trippe, para servir rutas comerciales emergentes en América Latina. Desde el principio, InterContinental emparejó los estándares de servicio universal con la civilización almacén, y es un plan que aún siguen muchas marcas modernas.

¿Cuál es la mejor marca de hotel de fasto para viajes de negocios?

Four Seasons ocupa un superficie destacado con los viajeros corporativos porque construye características amigables con el trabajo en la experiencia de fasto: Wi-Fi rápida, gratuita, salas de reuniones listas para la tecnología, check-in flexible y un conserje siempre activo. Cada punto de contacto muestra que la productividad y la comodidad pueden sentarse uno al flanco del otro.