¿Qué sucede cuando un CTO y un CIO de una empresa de tecnología integral se sientan juntos para departir sobre la IA? Ese es el punto de partida del episodio de hoy, donde me acompañan Jeremy Ung, CTO en Blackline, y Sumit Johar, el CIO de la compañía. En extensión de perseguir la exageración, nos centramos en lo que la IA verdaderamente significa para la toma de decisiones ejecutivas, la gobernanza y los resultados comerciales. Los dos líderes se abren sobre cómo su asociación está difuminando las líneas tradicionales entre el producto y la TI, y por qué la juntura exige respuestas sobre temas que una vez se sentó profundamente en la pila de tecnología.
Jeremy y Sumit explican por qué AI no es solo otra suscripción SaaS y por qué las expectativas han cambiado tan dramáticamente. Durante décadas, la tecnología fue aspecto como predecible, un motor basado en reglas que siguió a las instrucciones sin error. AI se siente diferente porque acento, razona y a veces comete errores. Esa experiencia humana es lo que entusiasma a los empleados, pero igualmente es lo que los perturba. Aquí es donde entran la educación y la gobernanza, ayudando a los equipos a cultivarse a cuestionar, realizar y rastrear las futuro de IA antiguamente de tomar decisiones críticas. Igualmente exploramos cómo los agentes de IA comienzan a trabajar en herramientas como SharePoint y correo electrónico, planteando nuevas preguntas de cumplimiento y seguridad que los CIO y los CTO deben reponer juntos.
La conversación se convierte en expansión de IA, un problema que refleja la ataque de SaaS de hace una plazo. Con las nuevas herramientas de IA que surgen cada semana, las empresas corren el peligro de superponer las inversiones y las iniciativas fragmentadas. Sumit comparte cómo Blackline utiliza dos consejos de gobierno para nutrir los proyectos alineados. Uno está dedicado al peligro, extrayendo voces de judicial, seguridad y privacidad. El otro se centra en la transformación, evaluando si las solicitudes de nuevas capacidades de IA tienen sentido o si duplican lo que ya existe. La señal de que la expansión está arraigando, dice, es cuando las solicitudes de herramientas saltan de repente de unos pocos cada mes a una docena.
Igualmente abordamos el dilema de negocio contra negocio. Los presupuestos no han aumentado mágicamente solo porque la IA está caliente. Jeremy argumenta que la construcción solo tiene sentido cuando refuerza la superioridad central de una empresa. Todo lo demás debe comprarse, integrarse y mantenerse flexibles para que las organizaciones puedan doblar a medida que cambia el paisaje de IA. Los dos líderes enfatizan que la confianza, la auditabilidad y la entrega de valencia deben sentarse en el centro de cada audacia de inversión.
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