3. Combate de violaciones de datos y automatizar la detección de fraude
Las reservas y las compras en andana han aumentado dramáticamente en la era posterior a la pandemia, y todavía lo ha hecho el fraude de cuota. Según JP Morgan, Aproximadamente el 74% de las organizaciones fueron víctimas de fraude de pagos reales o de intento en 2020mientras que en ese mismo año, Más de 115 millones de detalles de la plástico de crédito y débito fueron robados y publicados en la web oscura. Las tecnologías, como los pagos con un solo clic, diseñados para optimizar el proceso de cuota todavía han dificultado la detección y advertir el fraude, mientras que muchas técnicas de fraude comunes son difíciles de distinguir de los reembolsos o devoluciones legítimas. El problema es cómo implementar sistemas que puedan detectar y advertir de guisa confiable el fraude de cuota sin cargar indebidamente la experiencia del huésped.
Tratar con devoluciones de cargo todavía puede ser difícil para los hoteles. Las devoluciones de cargo o las disputas de cuota ofrecen a los clientes una forma de disputar transacciones sospechosas y ocurrir cuando un titular de la plástico contacta a su porción para disputar una transacción (en espacio de ir directamente al comerciante). El proceso para disputar un cargo puede ser difícil, que implica la coordinación entre el emisor de la plástico, el esquema, el adquirente y el comerciante. Si admisiblemente las devoluciones de cargo son una parte ordinario del negocio, son un peligro potencial de ingresos y pueden crear dolores de vanguardia significativos para los hoteles si se hacen por error. Los hoteles pueden aminorar las devoluciones de cargo al advertir el fraude (consulte nuestra sección sobre la seguridad de los datos a continuación), evitando las desatiendo de comunicaciones y facilitando los reembolsos. Entregarse en manos en un solo facilitador de cuota todavía puede ayudar a optimizar la encargo de la devolución de cargo, el manejo y la disputa, ya que más de los pasos de la devolución de cargo tendrán espacio bajo la misma estructura.
Es fundamental encontrar un facilitador de cuota que ofrezca la mejor seguridad de datos en su clase. Como intrascendente, su proveedor debe ser compatible con PCI DSS y GDPR y tener certificaciones ISO 27001 y SOC2 Tipo 2. Deben consumir características de seguridad adicionales, como pruebas de penetración regulares de partes independientes, secreto de datos en el momento, secreto HTTPS en tránsito, secreto a nivel de campo para datos confidenciales, VPN y firewall integrales o o o firewall o protección antivirusy monitoreo y alertas de seguridad activa.
Igualmente deben servirse la IA destacamento y el enseñanza inconsciente para crear perfiles de peligro matizados para detectar automáticamente los intentos de fraude y diferenciarlos del comportamiento ordinario del consumidor. Estos perfiles deben incluir reglas de peligro personalizables para que los hoteles puedan adaptar sus tolerancias de peligro a sus segmentos únicos de mercado y clientes. Finalmente, debe declararse nuevamente que es más seguro tratar con un solo proveedor de confianza, en espacio de múltiples proveedores con diferentes estándares de cumplimiento y protocolos de seguridad. Al tratar con un solo proveedor, puede aminorar el fraude al tiempo que mantiene una experiencia de invitado simplificada.
Un solo proveedor para una experiencia de cuota unificada
Entregarse en manos en múltiples proveedores en el backend de cuota puede conducir a una experiencia de cuota desarticulada y compleja para sus invitados. Los hoteles necesitan un facilitador de cuota único y confiable que ofrezca una opción totalmente integrada de extremo a extremo para ofrecer una experiencia de cuota unificada, simplificada, segura y rentable.
